Aviso de Privacidad

APIQO ("nosotros") es la plataforma de gestión utilizada por agentes y agencias de seguros en México ("la Agencia") para administrar clientes, pólizas y siniestros de sus propios asegurados. La Agencia es responsable de los datos personales de sus clientes que captura en la plataforma; APIQO actúa como encargado del tratamiento de esos datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos de identificación y contacto de agentes, clientes y prospectos (nombre, RFC, correo, teléfono, dirección), datos de pólizas y siniestros asociados, y datos de uso de la plataforma. No se solicitan datos personales sensibles salvo los estrictamente necesarios para la gestión de pólizas de gastos médicos, en cuyo caso se tratan con medidas de seguridad reforzadas.

Administrar la relación contractual entre la Agencia y sus clientes (pólizas, siniestros, cobranza, comisiones), dar seguimiento comercial a prospectos, enviar notificaciones operativas (WhatsApp, correo) relacionadas con sus pólizas, y mejorar el producto. No se usan los datos de los clientes de la Agencia con fines de mercadotecnia propios de APIQO.

Todo titular de datos personales tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, el cliente debe dirigirse directamente a la Agencia con la que contrató su póliza, quien es responsable de atender la solicitud. La Agencia puede exportar o eliminar la información de un cliente desde su panel de administración.

Los datos se almacenan en infraestructura de proveedores de nube con controles de seguridad y cifrado en tránsito y en reposo. No se transfieren datos a terceros salvo para la prestación del servicio (ej. envío de notificaciones por WhatsApp) o por requerimiento legal.

Control de acceso por roles, aislamiento de datos por agencia (cada agencia solo puede ver su propia información), cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, y registro de auditoría de acciones sensibles.

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la plataforma.